RESOLUCIÓN FINAL Nº 249-2023/INDECOPI-CUS
PROCEDENCIA : CUSCO
INTERESADO : XXXXXXXXXX
DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE AREQUIPA S.A.
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Sancionar a la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa S.A. con una multa de 11.60 UIT (once punto sesenta Unidades Impositivas Tributarias) por infracción del artículo 56. 1º literal c) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto quedó acreditado que reprogramó el crédito de la denunciante sin su consentimiento y sin seguir el procedimiento establecido por la normativa sectorial, ocasionando el incremento del capital y el número de cuotas.
SANCIÓN:
11.60 UIT1 Por reprogramar de manera indebida el crédito.
Cusco, 26 de mayo de 2023.

ANTECEDENTES
1. El 28 de octubre de 2021, la señora XXXXXXXX (en adelante, la señora XXXXXXXXXX) presentó una denuncia contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa S.A. (en adelante, la Caja) ante la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Cusco (en adelante, la Comisión) por presuntas infracciones de la Ley
N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código).
2. El 29 de noviembre de 2021, mediante Resolución N° 01, la Secretaría Técnica admitió a trámite la denuncia por presuntas infracciones del artículo 56. 1º literal c) del Código, en tanto la Caja:
(i) Habría reprogramado el crédito de la denunciante sin su consentimiento, ocasionando el incremento del capital y número de cuotas.
3. Mediante Resolución Final N° 330-2022/INDECOPI-CUS de 02 de junio de 2022, la Comisión emitió el siguiente pronunciamiento: (ii) Declarar fundada la denuncia interpuesta por la señora XXXXXXX contra la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa S.A. por infracción del artículo 56.1° literal c) del Código del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto reprogramó el crédito de la denunciante
sin su consentimiento, ocasionando el incremento del capital y número de cuotas.
4. En fecha 12 de julio de 2022, la Caja formuló recurso de apelación contra la Resolución Final N° 330-2022/INDECOPI-CUS.

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