RESOLUCIÓN FINAL N.° 047-2023/CC3
EXPEDIENTE : 079-2022/CC3
AUTORIDAD : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N.º 3
ADMINISTRADO : FANS & MUSIC ENTERTAIMENT S.A.C.1
JUAN DE DIOS GUEVARA RIGLOS2
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES ARTISTICAS, DE ENTRETENIMIENTO Y
ESPARCIMIENTO – CONCIERTOS
SANCIÓN : 3.2 y 53.6 UIT (artículo 19 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor)
300 UIT (artículo 25 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor)
0.7 UIT (artículo 2 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor)
5 UIT (artículo 111 de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor)
SUMILLA: Se halla responsable a FANS & MUSIC ENTERTAIMENT S.A.C. por infringir el artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que el 22 de noviembre de 2022, existieron consumidores que, pese a contar con entradas, no pudieron ingresar al evento denominado “Juan Luis Guerra 4.40”, en tanto ofertó un número de entradas que superaba el aforo autorizado por la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco. Asimismo, no cumplió con llevar a cabo el espectáculo ofrecido para el 23 de noviembre de 2022.
Adicionalmente, se encuentra responsable a FANS & MUSIC ENTERTAIMENT S.A.C. de infringir el artículo 25 del Código de Protección y Defensa del
Consumidor, toda vez que generó un riesgo injustificado a la seguridad de los consumidores que asistieron al evento denominado “Juan Luis Guerra” realizado el 22 de noviembre de 2022 en el local “Arena Perú”, en tanto brindó el espectáculo con un número de personas superior el aforo autorizado por la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco.
Además, se halla responsable a FANS & MUSIC ENTERTAIMENT S.A.C., por infracción de lo dispuesto en el numeral 2.2 del artículo 2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez no cumplió con brindar información oportuna a sus consumidores respecto a la cancelación del evento denominado “Juan Luis Guerra 4.40”, programado a realizarse el 23 de noviembre de 2022.
Finalmente, se halla responsable al señor Juan de Dios Guevara Riglos, en su calidad de gerente general, por infracción a lo dispuesto en el artículo 111 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto participó solidariamente en el planeamiento, realización y ejecución de las gestiones para realizar del evento “Juan Luis Guerra 4.40” para los días 22 y 23 de noviembre de 2022 en el local “Arena Perú”.

I. ANTECEDENTES

1. Fans & Music Entertaiment S.A.C. (en adelante, Fans & Music), promotora de espectáculos, tuvo a su cargo la organización y desarrollo del evento denominado “Juan Luis Guerra 4.40” (en adelante, concierto) que fue programado para los días 22 y 23 de noviembre de 2022 en el local “Arena Perú” ubicado en la Avenida Javier Prado Este N.° 4406, Santiago de Surco, Lima. Por su parte, Teledistribución S.A. (en adelante, Teleticket) fue la empresa encargada de vender las entradas para dicho evento.
2. A través de diversos medios de comunicación3 se tomó conocimiento de que, en la primera fecha del concierto (22 de noviembre de 2022), decenas de usuarios se vieron afectados al no lograr ingresar al mismo, toda vez que, el aforo del local habría sobrepasado su límite. Respecto al concierto programado para la segunda fecha (23 de noviembre de 2022), este no se realizó, en tanto el local “Arena Perú” fue clausurado por la Municipalidad de Santiago de Surco.
3. El 23 de noviembre de 20225, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 (en adelante, Secretaría Técnica) con el apoyo de la Dirección de Fiscalización del Indecopi (en adelante, DFI) inició una supervisión a Fans & Music, respecto al mencionado evento, con la finalidad de verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código), aprobado por Ley N.° 29571 o cualquier disposición de marco normativo de protección al consumidor.
4. Una vez concluida la investigación, la DFI emitió el Informe N.° 007-2023/DFI del 05 de enero de 2023, recomendando el inicio de un procedimiento administrativo sancionador (en adelante, PAS) en contra de Fans & Music por presunta vulneración a lo establecido en los artículos 2, 25 y 97 del Código.

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