PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 1
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
DENUNCIADAS : PACÍFICO COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A.
MATERIAS : DEBER DE IDONEIDAD
PROCEDENCIA
ACTIVIDADES : SEGUROS GENERALES
OTROS SEGUROS DE INTERMEDIACIÓN
MONETARIA
SUMILLA: Se confirma, modificando fundamentos, la resolución recurrida, que declaró fundada la denuncia contra Pacífico Compañía de Seguros y cobertura por muerte accidental de manera completa, relativa a la Póliza del Seguro Múltiple; e, improcedente la denuncia contra Banco de Crédito del Perú S.A., por falta de legitimidad para obrar pasiva, ya que no le correspondía otorgar la cobertura solicitada.
SANCIÓN: 22,97 UIT
Lima, 16 de agosto de 2023
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 17 de febrero de 2022, la señora XXXXXX XXXXXX XXXXXXX (en adelante, la señora XXXXXX) denunció a Pacífico Seguros y Reaseguros S.A. (en adelante, Pacífico)1 y Banco de Crédito del Perú S.A. (en adelante, el Banco) ante la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 1 (en adelante, la Comisión) por presuntas infracciones de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), señalando lo siguiente:
i) Que, el 2007, su padre, el señor Luis Alberto XXXXXX Albújar (en adelante, el señor XXXXXX) contrató el Seguro Múltiple (en adelante, el seguro), con Pacífico por intermedio del Banco, el cual estaba afiliado a la cuenta de ahorros costo cero en dólares N° 194-135****9-1-08 (en adelante, la cuenta bancaria).
ii) Que, por el Seguro Múltiple se pagó una prima de US$ 17,85, la cual era descontada de la cuenta de ahorros costo cero en dólares 194- 13519549-1-08.

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