PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE TACNA
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
MATERIAS : DEBER DE IDONEIDAD
SERVICIOS FINANCIEROS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución apelada que declaró fundada la denuncia interpuesta contra el Scotiabank Perú S.A.A., al no haber levantado una alerta por la realización de la operación de US$ 2 500,00 lo que produjo que se cargue indebidamente una operación adicional en la línea de crédito del denunciante.
SANCIÓN: 6,89 UIT
Lima, 11 de octubre de 2023
ANTECEDENTES
1.Por escritos del 17 de febrero de 2022 y 17 de marzo de 2022, el señor XXXXX XXXXX XXXXX -en adelante, el señor XXXXX- denunció a Scotiabank Perú S.A.A . en adelante, el Banco-, por presunta infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor -en adelante, el Código-, señalando que, el 20 de mayo de 2020, el proveedor permitió, indebidamente y sin adoptar las medidas de seguridad pertinentes, el cargo de las siguientes operaciones a su línea de crédito del denunciante, por el monto de US$ 2 500.00 y US$ 2 000.00.

2.Por escrito del 15 de julio de 2022, el Banco presentó sus descargos a la conducta denunciada en su contra.

3.Por Resolución 12 del 3 de febrero de 2023 la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna -en adelante, la Secretaría Técnica de la Comisión- puso en conocimiento de las partes el Informe Final de Instrucción 0033-2023/INDECOPI-TAC de esa misma fecha, cuyo contenido fue observado por el Banco el 13 de febrero de 2023.

4.Mediante Resolución 0036-2023/INDECOPI-TAC del 14 de febrero de 2023, la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Tacna (en adelante, la Comisión) resolvió, entre otros puntos, lo siguiente.

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