PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DENUNCIADA : ATM ASSISTANCE PERÚ S.A.C.
MATERIA : DEBER DE IDONEIDAD
ACTIVIDAD : PLANES DE SEGUROS GENERALES
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta en contra de ATM Assistance Perú S.A.C., por infracción del artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse probado que el rechazo de la cobertura de repatriación de restos mortales de la Póliza de Seguro 126135 – Plan, Premmed Standard Upgrade, resultaba injustificado.
SANCIÓN: 22,97 UIT
Lima, 29 de agosto de 2023
ANTECEDENTES
1. Empresa Cixtravel Agency S.A.C. (en adelante, Cixtravel), por presuntas infracciones a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), manifestando lo siguiente:
i) Que, el 8 de febrero de 2022, junto a su fallecida esposa, la señora Lilia Cixtravel un seguro de viaje internacional (Póliza de Seguro 126135 – Plan, Premmed Standard Upgrade) por el monto de US$ 181,00, el mismo que fue expedido por la empresa ATM. Precisó que el seguro era exigible para que puedan abordar el vuelo con destino a Canadá, para el día 13 de febrero de 2022, con una estadía hasta el 29 de junio del referido año. Resaltó que en dicha póliza de seguro adquirida, se apreciaba que la cobertura abarcaba la repatriación de restos mortales;
ii) Que, el 13 de febrero de 2022, arribaron al país de Canadá; sin embargo, al día siguiente (14 de febrero de 2022) su esposa sufrió un repentino desvanecimiento que motivó que la llevaran a un centro de salud, en donde se le informó que su esposa había sufrido una embolia pulmonar que desencadenó con su muerte;

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