La Comisión del Indecopi en Cusco confirmó una sanción de 10.2 UIT (52,530 soles) a la empresa Real Plaza por no responder a dos reclamos de un consumidor. La empresa incumplió el artículo 24.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que exige responder a los reclamos en un plazo de quince días hábiles.

Este incumplimiento ocurrió en dos ocasiones cuando Real Plaza no respondió a los reclamos de un cliente que no recibió un producto comprado en línea.

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