RESOLUCIÓN 3585-2023/SPC-INDECOPI
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DENUNCIADOS : COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C.
ABC AEROLÍNEAS S.A. DE C.V. SUCURSAL DEL PERÚ
MATERIAS : DEBER DE INFORMACIÓN
RECONOCIMIENTO
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES INMOBILIARIAS
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta contra Costamar Travel Cruise & Tours S.A.C., al haberse probado que dicho proveedor no informó a la denunciante sobre la condición de “no reembolsable” de los boletos de avión dentro del paquete turístico con destino a Cancún.
SANCIÓN: 3,45 UIT
Lima, 27 de diciembre de 2023
ANTECEDENTES

1. El 17 de mayo de 2021, complementado por escrito del 23 de junio de 2021, denunció a Costamar Travel Cruise & Tours S.A.C.1 (en adelante, Costamar) y a ABC Aerolíneas S.A. de C.V. Sucursal del Perú2 (en adelante, Interjet), ante la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 (en adelante, la Comisión), por presuntas infracciones de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código).
2. Mediante Resolución 2 del 12 de julio de 2021, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 (en adelante, la Secretaría Técnica de la Comisión) imputó cargos contra Costamar e Interjet, de la siguiente manera:
   − Por presuntas infracciones a los artículos 18° y 19° del Código; en tanto, no habrían realizado la devolución del dinero pagado por la contratación del paquete turístico con destino a Cancún.

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