INDECOPI sancionó a CREW PERÚ TRAVEL S.A.C. con una multa de 4,84 UIT (S/24.926 soles)

Comunica Estudio Loaiza

julio 19, 2024

PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE LIMA SUR N° 2
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
DENUNCIADA : CREW PERÚ TRAVEL S.A.C.
MATERIAS : MÉTODOS COMERCIALES AGRESIVOS O ENGAÑOSOS
GRADUACIÓN DE SANCIÓN
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES DE AGENCIAS DE VIAJES
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que halló responsable a Crew Perú Travel S.A.C., por infracción del artículo 58°.1 literal a) del Código de Protección y Defensa del Consumidor, al acreditarse que el proveedor hizo creer a la denunciante que ganó un “premio”, cuando en realidad la citó a sus oficinas para ofrecerle una membresía vacacional, lo que conllevó a la suscripción del contrato de afiliación.
SANCIÓN: 4,84 UIT
Lima, 30 de enero de 2023
ANTECEDENTES
1. adelante, la señora xxxxx) denunció a Crew Perú Travel S.A.C. (en adelante, Crew Perú), ante la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2 (en adelante, la Comisión), por presunta infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), manifestando lo siguiente:
(i) El 9 de julio de 2021, mientras se encontraba en el Centro Comercial Real Plaza de Arequipa, fue abordada por una persona que la invitó a participar de manera insistente en un juego-concurso, quien de manera forzada la hizo ganar;
(ii) el premio consistía en 2 noches en un hotel de cualquier destino nacional. Seguidamente, dicha persona le dijo que, para entregarle el premio, tenía que acompañarlo a otro lugar;
(iii) en dicho lugar le indicaron que se trataba de un evento de la empresa en el cual se encontraban los ganadores. Había muchas personas divididas por grupos en mesas. Seguidamente le pidieron sus tarjetas de créditos y DNI, mientras varios trabajadores le brindaban charlas, por separado y juntos a la vez, sobre los beneficios de realizar viajes con descuentos, entre otros;

DESCARGUE LA RESOLUCIÓN COMPLETA AQUÍ:

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